Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang

Kennziffer: 404/2022-031

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Wir suchen ab sofort:

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang

Ihre Aufgaben

  • Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
  • Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
  • Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
  • Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
  • Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
  • Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.

Ihre Qualifikation

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
  • Alternativ haben Sie eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und bereits erworbenen Kenntnissen in der Spedition und Logistik.
  • Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
  • Die Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen stets an erster Stelle.

Unser Angebot

  • Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation, kostenlose Getränke sowie kostenloses Obst & Wasser
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Vergünstigtes ProfiTicket sowie vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Vielseitiges Angebot an Aus- und Weiterbildung an der DACHSER-Academy
Unsere Niederlassung Hamburg wurde mit dem Siegel "Hamburgs beste Arbeitgeber 2020" ausgezeichnet.

 

 

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.

Ansprechpartner

DACHSER SE
Logistikzentrum Hamburg
Food Logistics
Frau Bojana Lukic
Rungedamm 34
21035 Hamburg