Die Heineken Deutschland GmbH ist die Tochtergesellschaft einer der größten, weltweit tätigen, familiengeführten Brauereien. Neben Heineken und Desperados gehören weitere internationale Bier- und Ciderprodukte zu unserem Portfolio.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Service Specialist (m/w/d) - Supply Chain / Logistik

Das machen Sie bei uns

  • Support der Kund:innen bei der Auftragsabwicklung, Produktverfügbarkeit, Reklamationen und Rechnungsstellung
  • Unterstützung bei der EDI Auftragsabwicklung mit den wichtigsten Kund:innen im Fachgroßhandel und dem Einzelhandel
  • Entwicklung/Pflege von nachhaltigen Kund:innenbeziehungen, um Kosten in der Versorgungskette zu optimieren und die Anforderungen der Vertriebsorganisation zu erfüllen
  • Führen/Unterstützen von Projekten mit Kund:innen und Logistik-Dienstleister:innen zur Optimierung der Warenversorgung und Kostenstruktur
  • Einführung und Sicherstellung von effizienten Prozessen mit Kund:innen und Dienstleister:innen von Auftragsübermittelung bis zur Fakturierung
  • Vorbereitung, Evaluation und Analyse von quantitativen & qualitativen Kund:innendaten aus EDV Systemen und anderen Datenquellen
  • Beteiligung bei der Vorbereitung von Pflichtenheften / SLAs für Kund:innen
  • Überwachung der wichtigsten Performance-Indikatoren für relevante Kund:innengruppen (GFGH/LEH)

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. einen Universitäts- oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Supply Chain, Logistik oder Kundenservice
  • Sie verfügen idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Konsumgüterbereich mit den Schwerpunkten Logistik, Handel, Lagerwirtschaft oder Customer Service
  • Sie haben Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Marketing, IT, etc.)
  • Sie besitzen exzellente Problemlöse- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sie zeichnen hohe Flexibilität sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
  • Sie haben idealerweise eine hohe IT-Affinität
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie SAP R3 (SD, MM), CMR, Transporeon
  • Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Ein Umfeld, das von Spaß am und im Job, gegenseitigem Respekt und einem vertrauensvollen Miteinander in einem internationalen Unternehmen geprägt ist
  • Eine Unternehmenskultur, in der die Weiterentwicklung und Fortbildung unserer Mitarbeiter ein wichtiger strategischer Bestandteil unseres Erfolges ist
  • Einen Code of Conduct, der Chancengleichheit, individuelle und kulturelle Vielfalt und Integration fördert
  • Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich in Entscheidungen einzubringen
  • Ein gesundes und bewusstes Arbeiten durch einen großen Fokus auf das Thema Health & Safety
  • Eine flexible Arbeitszeitgestaltung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Ein modernes Büro im Herzen von Berlin Friedrichshain

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